Содержание
лидеров российского интернет-ритейла удвоили продажи в 2021 году
Российские интернет-магазины вкладывают значительные средства в логистические сети, такие как пункты выдачи заказов в центре города, чтобы завоевать клиентов.
Агентство новостей «Москва»
Несколько ведущих российских компаний электронной коммерции объявили о впечатляющих результатах за 2021 год, продолжая свой быстрый рост с начала пандемии коронавируса, даже несмотря на то, что традиционные традиционные магазины полностью открылись.
Российский рынок онлайн-торговли за год вырос на 40%, по предварительным оценкам Infoline, но лидеры рынка Wildberries, Ozon, зарегистрированный на Nasdaq, и международная платформа AliExpress Россия значительно превзошли его.
Wildberries
Wildberries, крупнейший российский онлайн-ритейлер, объявил о росте годового оборота на 93% до 844 млрд рублей (11,5 млрд долларов), включая рекордные 305 млрд рублей только в четвертом квартале.
Предварительные оценки годовой прибыли составили около 18 миллиардов рублей (245 миллионов долларов) до налогообложения.
В 2021 году клиенты Wildberries сделали в общей сложности 809 миллионов заказов, что на 146% больше, чем в предыдущем году, и около 410 000 новых продавцов — в основном представителей малого бизнеса и самозанятых продавцов — подключились к веб-сайту.
Компания также продолжила международную экспансию в 2021 году, начав продажи на конкурентных западных рынках, таких как Франция, Германия, Италия, Испания, Великобритания и США, а также в Восточной Европе в Молдове, Литве, Латвии, Турции и Эстонии.
Озон
Согласно предварительным неаудированным результатам, валовая стоимость товаров Ozon (GMV) превысила 445 миллиардов рублей (6 миллиардов долларов) в 2021 году — на 125% больше, чем в 2020 году — чтобы сократить отставание от Wildberries. Компания заявила, что доставила более 220 миллионов заказов — примерно в три раза больше, чем в 2020 году.
К концу года Ozon заявил, что у нее более 25 миллионов клиентов в месяц.
Этот рост был частично обусловлен быстрым увеличением количества продуктов, доступных на веб-сайте. Ассортимент увеличился более чем в семь раз по сравнению с прошлым годом, превысив к концу года 80 миллионов отдельных товаров.
Недавно привлекшие значительные суммы капитала на международных рынках — первичное публичное размещение акций (IPO) на сумму 1,2 миллиарда долларов в ноябре 2020 года и выпуск облигаций на сумму 750 миллионов долларов в начале 2021 года — Ozon продолжал инвестировать в расширение своих логистических мощностей в течение года. Он состоит из большой сети складов исполнения и хранения, а также небольших складов и пунктов самовывоза, шкафчиков и курьерских служб.
Генеральный директор Ozon Александр Шульгин назвал результаты «фантастическими» и указал на «невероятный прогресс компании в развитии покупательских привычек с высокой частотой» среди своих клиентов.
AliExpress Россия
AliExpress Россия сообщила, что ее оборот составил 306 миллиардов рублей (4,2 миллиарда долларов США), без учета услуг в прошлом году — рост на 46%.
Первоначально ориентированная на трансграничные продажи из Китая, компания продолжила развивать свою сеть продавцов в России в 2021 году. Эти продажи более чем удвоились за год и теперь составляют треть покупок по объему, говорится в сообщении компании.
Фирма заявила, что за год получила заказы от 28,7 миллионов уникальных клиентов. Значительный трафик генерировали социальные сети «ВКонтакте» и «Однаклассники», которые принадлежат крупному акционеру AliExpress ВКонтакте, ранее Mail.Ru, на которые приходится 13 миллионов уникальных пользователей.
Помимо ВКонтакте, AliExpress Россия принадлежит китайскому гиганту электронной коммерции Alibaba, USM Holdings Алишера Усманова и Российскому фонду прямых инвестиций (РФПИ).
В 2022 году компания заявила, что планирует «увеличить свои логистические возможности», сократить время доставки товаров из Китая и продолжить расширение сети продавцов и товаров в России.
Эта статья первоначально появилась на East-West Digital News.
Подробнее о:
Розничная торговля
,
Дикие ягоды
,
Озон
Почему Lego преуспела, а Jysk потерпела неудачу в России
Двое таможенников остановили грузовик с игрушечными кирпичиками на границе.
Два миллиметра.
Это была ошибка в документах, из-за которой грузовик Lego врезался в кирпичную стену российской бюрократии.
Грузовику не разрешили въезд в Россию до тех пор, пока документы не будут исправлены и Lego не сможет доказать, что диаметр игрушечных кубиков на самом деле равен 12 миллиметрам, а не 10 миллиметрам, как было заявлено ранее, заявил генеральный директор Lego Могенс Лаурсен. Россия.
Несмотря на несколько неприятных инцидентов на границе, Lego удалось с огромным успехом маневрировать в России. С 2007 года выручка увеличилась в 10 раз, а к концу 2013 года ожидается годовой оборот в размере 360 млн долларов. То, что Вейно завоевал в России, было просто пустыми карманами.
В 2005 году компания Veino решила извлечь выгоду из растущего потребления, открыв местную франшизу Jysk, продавца товаров для ванных комнат, гостиных и спален с более чем 2 000 магазинов по всему миру.
Но Вейно вместе со своими сообщниками и финансовыми спонсорами столкнулся с препятствовавшими прибыли комиссионными от таможенных офицеров и в конечном итоге закрыл российские операции, потеряв более 3,5 миллионов долларов в 2008 году. компании, которые добились больших успехов в России, могли бы преподать урок инвесторам, надеющимся добиться успеха в стране, которая, несмотря на нынешнюю вялость экономики, широко считается одним из самых многообещающих потребительских рынков в мире.
Успех в конечном счете зависит от трех факторов: финансовой основы компании, готовности к успеху и терпения, говорят бизнесмены из Lego и Jysk. По их словам, время важно, потому что инвестиции в Россию могут не окупиться так быстро, как на других рынках.
Инвесторам также следует избегать применения своей бизнес-модели в масштабе один к одному от европейского рынка к российскому рынку, считает датский писатель Метте Баербах Бас, изучающий российскую бизнес-культуру. Механизмы и структура общества могут сделать культурную осведомленность важным фактором при разработке стратегии вашего бизнеса в России.
«Важно помнить, что культура и история играют важную роль в деловой жизни России, — сказал Бербах Бас. «В конечном итоге вы потерпите неудачу, если будете исходить из того, что ваш продукт будет продаваться в России на тех же условиях, что и в Европе и Скандинавии».
Русские избегают скидок
Вейно, приняв участие в недавнем интервью к северу от Копенгагена, быстро подчеркнул, что не сожалеет о попытке представить Jysk российским потребителям, даже несмотря на то, что он оставил бизнес с финансовыми проблемами. С ясной мудростью задним числом он сказал, что за четыре года неудач было сделано несколько «просчетов».
Одним из таких просчетов было непонимание менталитета российского потребителя. На европейском рынке, где компания Jysk хорошо зарекомендовала себя уже несколько десятилетий, клиенты устремляются в магазины всякий раз, когда товары поступают в продажу с такими предложениями, как «50-процентная скидка», «Получите два по цене одного» и «Получите полотенце, чтобы просто войти в наш магазин».
Veino провел аналогичную акцию в России, но ни одна из мер не зацепила покупателей.
«Когда мы открываем магазин в Германии, люди спят на улице, чтобы убедиться, что они получат наши товары», — сказал он. «Но когда у нас появились товары в продаже в России, мышление потребителя было таким: «Зачем покупать два стула по цене одного, если он мне даже не нужен?» Люди не покупают что-то только потому, что это дешево. Они покупают стул, когда им нужен стул — продажа или полная цена здесь не так важны».
Отсутствие интереса к скидкам заставило Вейно вернуться к чертежной доске. В конце концов он решил открыть магазин в торговом центре, рассчитывая, что расположение рядом с другими магазинами де-факто привлечет покупателей.
Как оказалось, провести покупателей через дверь оказалось непростой задачей. Новая попытка заманить их скидками в европейском стиле также не удалась.
Нет прибыли после таможни
Вейно в отчаянии покачал головой, когда его спросили о российской таможне.
Он сказал, что таможенники проигнорировали счета-фактуры на импорт, поэтому в итоге он заплатил процент от стоимости, которую, по мнению таможенников, стоил его товар, а не процент от фактической стоимости товара.
«В России есть официальный таможенный тариф, который вы можете найти на главной странице сервиса», — сказал Вейно. «Но чего не сказано, что абсурдно, так это того, что когда ваши товары доходят до границы, они не доверяют приложенным бумагам и документации».
Он сказал, что столкновения с таможней расстроили цель Jysk по доставке качественной продукции по доступным ценам в российские дома. По его словам, прибыль, которую мог получить Jysk, оказалась в кассе на границе с Россией.
Тем не менее, Вейно признал, что в провале Jysk нельзя винить только сотрудников таможни.
Правильная подготовка и анализ являются ключом к работе в любой стране, и Вейно и его соратники, когда они прибыли в Россию в 2005 году, обнаружили, что большая часть ассортимента Jysk просто не предназначена для российских домов.
«Двуспальная кровать в России меньше, чем двуспальная кровать в Европе. Это, очевидно, означало, что наши простыни и наши одеяла были слишком большими, чтобы соответствовать российским размерам. Мы должны были пересмотреть весь наш ассортимент перед входом», — сказал Вейно.
Кроме того, по его словам, российские домохозяйства не ставят в приоритет хорошие кровати, удобные одеяла и качественные подушки. Вейно сказал, что не может найти способ убедить покупателей в том, что они имеют основное право спать спокойно.
«Русские не спали в удобных кроватях уже 80 лет», — сказал он. «Когда у обычных людей внезапно появились деньги, они тратили их на автомобили, одежду, еду и другие предметы первой необходимости. Мы были слишком далеко в списке приоритетов».
Йенс Вейно говорит, что не сожалеет о попытке привести Jysk в Россию. (Предоставлено Йенсом Вейно)
Найти местного партнера
Компания Lego, в отличие от Jysk, никогда не взаимодействовала напрямую с российскими покупателями, а вместо этого в значительной степени полагалась на дистрибьюторов и других местных партнеров.
«У нас нет никаких финансовых контактов с российскими потребителями, — сказал Лаурсен, живущий в Москве с тех пор, как Lego начала свою деятельность в России в 1985 году. — Наши продажи и, следовательно, наше влияние заканчиваются, когда мы продаем нашим дистрибьюторам. дистрибьюторы необходимы для нашего бизнеса, потому что мы сами не в состоянии установить физический контакт и связь с российскими потребителями».
Тот факт, что компания Lego была первопроходцем, выйдя на рынок в советское время, позволила ей медленно и неуклонно строить прочные отношения с местными партнерами и дистрибьюторами. Эти отношения, по словам Лаурсена, стали важной основой успеха Lego, намного перевешивая случайные неприятные стычки компании с таможенниками.
«Мы первыми в нашей отрасли познакомились с российским рынком и его механизмами», — сказал он. «Наши конкуренты появились спустя 10 лет. В то время мы уже были видны на улицах и в сознании потребителя. Нам не нужно было ничего торопить».
«Теперь мы видим возврат наших тогдашних инвестиций», сказал он. «Я доверяю нашим дистрибьюторам здесь так же, как нашим дистрибьюторам в любой точке мира».
Установление стабильных отношений с деловым партнером в России гораздо важнее, чем на других европейских рынках, считает Бербах Бас, специалист по российской бизнес-культуре. «Если вы хотите установить контакт с соответствующим рынком вашего продукта в России, особенно важно наладить контакты с соответствующими партнерами», — сказала она. «Ведение бизнеса здесь — это не только личные инвестиции, но и финансовые».
Лаурсен сказал, что, хотя он не имеет никакого влияния на то, как работают магазины Lego в России, он внимательно следит за их деятельностью, сохраняя при этом необходимую дистанцию. В будущем Lego надеется получить некоторое влияние на повседневную работу магазинов, чтобы обеспечить однородный опыт для покупателей, независимо от того, решат ли они купить игрушечные кубики в России.
Знай своих покупателей
Лаурсен сказал, что Lego очень сильно питается растущим средним классом России.
По мере того, как экономика начала стабилизироваться после распада СССР, интерес российских семей к кирпичам возрос.
Но до того, как Lego вышла на российский рынок с Lego Star Wars и Teenage Mutant Ninja Turtles, у компании сформировалось четкое видение своих потенциальных клиентов. Цель была установлена для домохозяйств с годовым доходом от 15 000 до 20 000 долларов США.
Лаурсен сказал, что для Lego крайне важно иметь четко определенный сегмент клиентов.
«Когда мы начали вести здесь бизнес, мы знали, что здесь 20 миллионов детей, плюс-минус несколько», — сказал он. «Для нас было важно выяснить, сколько из этих детей живут в семьях со средним доходом. Поэтому мы установили планку среднего дохода на уровне от 15 000 до 20 000 долларов. Затем мы начали сужать ее: сколько мальчиков и сколько девочек. Наконец, когда у нас появилось общее представление о демографии, с которой мы имели дело, мы спросили: «Как нам выйти на эту клиентуру? Как нам доставить Lego в российские дома? Это через телевидение, радио, газеты, журналы или мероприятия?»
Путь к реализации
Лаурсен подчеркнул, что иностранная компания должна на 100 процентов придерживаться любой стратегии расширения, которую она примет.
Он сказал, что успех Lego в России стал следствием ее настойчивости, ее осознания того, что она постоянно нацелена на определенный сегмент покупателей, и ее решимости не отступать ни на дюйм от своей стратегии.
Тонкую грань между успехом и неудачей в России сбалансировать не сложнее, чем на любом другом рынке, но Россия предлагает уникальные проблемы, которые отличают хождение по канату от других, говорят Вейно и Лаурсен.
«Успех, естественно, зависит от времени и ресурсов», — сказал Лаурсен. «У нас было и то, и другое. Мы потратили время и имели финансовую смелость, чтобы остаться. В этом действительно суть».
Jysk, однако, дал себе меньше возможностей для успеха, сказал Вейно. По его словам, всего за четыре года работы в России Jysk вложила время и деньги, чтобы обработать и адаптироваться к ответам российских покупателей.
Хотя некоторые инвесторы могут отвернуться от России после такого горького опыта, вера Вейно в российский деловой мир не пошатнулась.