Частота контрольных замеров должна быть: Вопрос 3. Принципы эффективного контроля

Содержание

Вопрос 3. Принципы эффективного контроля — Мегаобучалка

Как вы уже знаете, эффективность контроля должна превышать затраты на его обеспечение. А что же такоеэффективность контроля? Эффективным можно назвать контроль, параметры которого отвечают следующим требованиям (рис. 49):

Рис. 49. Принципы эффективного контроля

Организуя контрольные процедуры, очень важно помнить, что контроль может оказывать на сотрудников как положительное, так и отрицательное влияние (рис. 50).

Рис. 50. Поведенческие аспекты контроля

Излишне частый, необоснованно строгий контроль может стать причиной такого поведения сотрудников, когда они будут либо основное внимание уделять только тем видам работы, которые строго контролируются менеджерами, «забывая» о других, либо «изображать» активную и продуктивную работу в то время, когда их контролирует руководитель, не заботясь о качестве и эффективности.

С другой стороны, вряд ли можно назвать эффективной систему контроля в организации, менеджмент которой руководствуется принципом, выраженным следующим афоризмом: «Доверие к подчиненным начинается там, где заканчиваются возможности следящего оборудования».

Баланс контрольных процедур является немаловажной проблемой менеджмента. Эффективным можно назвать лишь такой контроль, который представляет собой золотую середину между тотальным контролем и полной бесконтрольностью.

Бесконтрольность часто порождает апатию и даже, как ни странно, жалобы и недовольство со стороны подчиненных. Такая реакция людей легко объясняется психологически. Большинство сотрудников полагает, что если их работа не контролируется, то это значит, что: в компании нет критериев качества их работы, а руководство расценивает их деятельность как неважную и второстепенную. Кроме того, у сотрудников появляется ощущение, что они и сами не знают, качественно ли они выполняю свою работу.

Другой крайностью неэффективного управления является тотальный контроль. Склонность к тотальному контролю – весьма распространенная среди менеджеров болезнь [7].

Если вы хотите, чтобы все свои силы ваши сотрудники

направляли на то, чтобы скрыть свои ошибки, а не на то,

чтобы их исправить, используйте тотальный контроль.

Вересов Н.Н.

К основным рекомендациям по организации эффективного контроля можно отнести следующее:

1. Сотрудники должны знать и разделять цели и ценности компании. Причины и характер системы контроля должны быть понятны исполнителям.

2. Менеджмент должен устанавливать адекватные, понятные работникам, стандарты и нормы. Для чего должно быть организовано двухстороннее общение «работник – менеджер».

3. Руководство должно отказываться от чрезмерно сложного и частого контроля. Сложность механизмов контроля должна соответствовать сложности управляемого объекта – организации. Частота контрольных замеров должна соответствовать динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности. Чем чаще происходят изменения и чем неопределеннее информация об условиях протекания процессов, тем чаще и точнее должны осуществляться контрольные процедуры. Рис. 51 показывает, что неправильный выбор периодичности контроля может привести к ошибочным выводам о характере контролируемого процесса.

Рис. 51. Ошибки контроля

4. В организации должен соблюдаться принцип справедливого вознаграждения лучших сотрудников по результатам контроля, а также принцип обязательных последующих мер по отношению к лицам, допустившим существенные нарушения. Для чего менеджмент должен иметь четкие представления не только о стандартах и номах, но и о масштабах допустимых отклонений для каждого контролируемого процесса, параметра и т.п.

Контроль – это взаимодействие между людьми, один из которых

(подчиненный) имеет право на ошибку, а другой (руководитель) – нет.

Не «поймать», «схватить», «уличить», а выяснить и помочь – в этом

психологическая суть и смысл контроля как управленческого действия.

Вересов Н.Н.

Контрольные вопросы:

1. Что представляет собой контроль, как функция менеджмента?

2. Что такое масштаб допустимых отклонений?

3. Что представляет собой предварительный контроль? Зачем он осуществляется?

4. Перечислите принципы эффективного контроля.

Практические задания:

Задание 1.Представьте себе, что вы – генеральный директор крупного предприятия, производящего продукты питания. Контроль каких процессов вы будете осуществлять с помощью ваших менеджеров? Составьте и заполните таблицу (см. пример оформления).

Пример оформления

Сфера	Содержание контрольных мероприятий	Комментарии
Персонал
Производство
Продажи
Другое _____

Задание 2.Представьте, что вы управляете отделом, отвечающим за сбор информации о мнениях клиентов о продукции вашей компании (рекламаций, предложений и т. п.). В вашем подчинении – семь человек. Сформируйте свою систему допусков на отклонения работы отдела от установленных норм. Заполните таблицу (см. пример оформления).

Пример оформления

№	Контролируемый процесс	Допустимое отклонение от нормы	Ваши действия в случае превышения допустимых отклонений
	Распорядок рабочего дня – прибытие сотрудников на работу.	Опоздание: __________ мин.	Однократно:
Повторно:
	Сроки выполнения сотрудниками индивидуальных заданий.	Затягивание сдачи отчетов: ___________ дней	Однократно:
Повторно:
	Точность оценки мнений клиентов.	Ошибка оценки количества недовольных клиентов (по итогам анализа за один месяц): ____________ %	Однократно:
Повторно:
	Сроки выполнения отделом отчетов о работе за квартал (три месяца) и отправка их руководству компании. Подумайте, кто (что) в этом случае будет являться объектом контроля?	Затягивание сдачи отчетов: ___________ дней	Однократно:
Повторно:

7.3. Принципы эффективного контроля

Как
вы уже знаете, эффективность контроля
должна превышать затраты на его
обеспечение. А что же такое эффективность
контроля? Эффективным можно назвать
контроль, параметры которого отвечают
следующим требованиям (рис. 7.7).

Принципы
эффективного контроля

┌───────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

┌─┴─────────────┐
│

│ Стратегическая│
Контроль должен отражать и поддерживать
главные │

│ направленность│
приоритеты организации
│

└─┬─────────────┘
│

└───────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

┌─┴─────────────┐
│

│ Ориентация
│ Конечной целью контроля является
достижение результатов │

│ на
результаты │ работы организации, а не
выявление отклонений │

└─┬─────────────┘
│

┌─┴─────────────┐
│

│ Соответствие
│ Контроль должен соответствовать
конкретному виду │

│ целям
│ деятельности, быть адаптированным
к нему │

└─┬─────────────┘
│

┌─┴─────────────┐
│

│Своевременность│
Своевременность — правильный выбор
временного интервала │

│ │ контроля,
соответствующий контролируемому
процессу │

└─┬─────────────┘
│

┌─┴─────────────┐
│

│ Гибкость
│ Система контроля должна быть
адаптивной к внешним │

│ │ изменениям
│

└─┬─────────────┘
│

┌─┴─────────────┐
│

│ Простота
│ Система контроля не должна быть
излишне сложной │

│ │
│

└─┬─────────────┘
│

┌─┴─────────────┐
│

│ Экономичность
│ Затраты на контроль не должны превышать
его │

│ │ эффективность
│

└─┬─────────────┘
│

┌─┴─────────────┐
│

│ Объективность
│ Выводы, сделанные по результатам
контроля, не должны │

│ │ зависеть
от предвзятого мнения каких-либо лиц
│

└─┬─────────────┘
│

Рис.
7.7

Организуя
контрольные процедуры, очень важно
помнить, что контроль может оказывать
на сотрудников как положительное, так
и отрицательное влияние (см. рис. 7.8).

Поведенческие
аспекты контроля

┌──────────────────────────────────────────────┐

│ Контроль
оказывает на поведение людей │

│как
положительное, так и отрицательное
влияние│

└───────────────────────┬──────────────────────┘

┌──────────────────────┴────────────────────┐

┌──────────────┴──────────────┐
┌──────────────┴──────────────┐

│ Положительное
влияние: │ │ Отрицательное
влияние: │

│ создание
условий для │ │ формирование
поведения, │

│ стремления
работников │ │ориентированного
на контроль,│

│ избегать
ошибок в работе │ │ а не на
результат │

└─────────────────────────────┘
└─────────────────────────────┘

Рис.
7.8

Излишне
частый, необоснованно строгий контроль
может стать причиной такого поведения
сотрудников, когда они будут либо
основное внимание уделять только тем
видам работы, которые строго контролируются
менеджерами, «забывая» о других,
либо «изображать» активную и
продуктивную работу в то время, когда
их контролирует руководитель, не заботясь
о качестве и эффективности.

С
другой стороны, вряд ли можно назвать
эффективной систему контроля в
организации, менеджмент которой
руководствуется принципом, выраженным
следующим афоризмом.

Почти
серьезно… Доверие к подчиненным
начинается там, где заканчиваются
возможности следящего оборудования.

Афоризм

Баланс
контрольных процедур является немаловажной
проблемой менеджмента. Эффективным
можно назвать лишь такой контроль,
который представляет собой золотую
середину между тотальным контролем и
полной бесконтрольностью.

Бесконтрольность
часто порождает апатию и даже, как ни
странно, жалобы и недовольство со стороны
подчиненных. Такая реакция людей легко
объясняется психологически. Большинство
сотрудников полагают, что если их работа
не контролируется, то это значит, что в
компании нет критериев качества их
работы, а руководство расценивает их
деятельность как неважную и второстепенную.
Кроме того, у сотрудников появляется
ощущение, что они и сами не знают,
качественно ли они выполняют свою
работу.

Другой
крайностью неэффективного управления
является тотальный контроль. Склонность
к тотальному контролю — весьма
распространенная среди менеджеров
болезнь <1>.

———————————

<1>
См.: Вересов Н.Н. Все схвачено: психологические
аспекты и сущность управленческого
контроля. [Электронный ресурс]. Режим
доступа:
http://www.elitarium.ru/2005/07/22/vse_skhvacheno_psikhologicheskie_aspekty_i_sushhnost_upravlencheskogo_kontrolja.html.

Практики
советуют… Если вы хотите, чтобы все
свои силы ваши сотрудники направляли
на то, чтобы скрыть свои ошибки, а не на
то, чтобы их исправить, используйте
тотальный контроль.

Н.Н.Вересов

К
основным рекомендациям по организации
эффективного контроля можно отнести
следующее:

1.
Сотрудники должны знать и разделять
цели и ценности компании. Причины и
характер системы контроля должны быть
понятны исполнителям.

2.
Менеджмент должен устанавливать
адекватные, понятные работникам стандарты
и нормы. Для чего должно быть организовано
двухстороннее общение «работник —
менеджер».

3.
Руководство должно отказываться от
чрезмерно сложного и частого контроля.
Сложность механизмов контроля должна
соответствовать сложности управляемого
объекта — организации. Частота контрольных
замеров должна соответствовать динамике
контролируемых процессов и уровню
информационной неопределенности. Чем
чаще происходят изменения и чем
неопределеннее информация об условиях
протекания процессов, тем чаще и точнее
должны осуществляться контрольные
процедуры. Рисунок 7.9 показывает, что
неправильный выбор периодичности
контроля может привести к ошибочным
выводам о характере контролируемого
процесса.

Ошибки
контроля

Рис.
7.9

4.
В организации должен соблюдаться принцип
справедливого вознаграждения лучших
сотрудников по результатам контроля,
а также принцип обязательных последующих
мер по отношению к лицам, допустившим
существенные нарушения. Для чего
менеджмент должен иметь четкие
представления не только о стандартах
и нормах, но и о масштабах допустимых
отклонений для каждого контролируемого
процесса, параметра и т.п.

Практики
советуют… Контроль — это взаимодействие
между людьми, один из которых (подчиненный)
имеет право на ошибку, а другой
(руководитель) — нет. Не «поймать»,
«схватить», «уличить», а выяснить
и помочь — в этом психологическая суть
и смысл контроля как управленческого
действия.

Н.Н.Вересов

Контрольные
вопросы

1.Что представляет собой контроль как
функция менеджмента?

2. Что такое масштаб допустимых отклонений?

3.Что представляет собой предварительный
контроль? Зачем он осуществляется?

4.Перечислите принципы эффективного
контроля.

Практикум
к главе 7

Задание
1. Содержание контрольных мероприятий

Представьте
себе, что вы генеральный директор
крупного предприятия, производящего
продукты питания. Контроль каких
процессов вы будете осуществлять с
помощью ваших менеджеров? Составьте и
заполните таблицу (см. пример оформления).

Пример
оформления

Сфера	Содержание контрольных мероприятий	Комментарии
Персонал	________________________________ ________________________________
Производство	________________________________ ________________________________
Продажи	________________________________ ________________________________
Другое	________________________________ ________________________________

Задание
2. Масштаб допустимых отклонений

Представьте,
что вы управляете отделом, отвечающим
за сбор информации о мнениях клиентов
о продукции вашей компании (рекламаций,
предложений и т.п.). В вашем подчинении
— семь человек.

Сформируйте
свою систему допусков на отклонения
работы отдела от установленных норм.
Заполните таблицу (см. пример оформления).

Пример
оформления

N п/п	Контролируемый процесс	Допустимое отклонение от нормы	Ваши действия в случае превышения допустимых отклонений
1	Распорядок рабочего дня — прибытие сотрудников на работу	Опоздание: _______ мин.	Однократно:
			Повторно:
2	Сроки выполнения сотрудниками индивидуальных заданий	Затягивание сдачи отчетов: ________ дней	Однократно:
			Повторно:
3	Точность оценки мнений клиентов	Ошибка оценки количества недовольных клиентов (по итогам анализа за один месяц): _________ %	Однократно:
			Повторно:
4	Сроки выполнения отделом <1>отчетов о работе за квартал (три месяца) и отправка их руководству компании	Затягивание сдачи отчетов: _________ дней	Однократно:
			Повторно:

———————————

<1>
Внимание!Подумайте, кто (что) в этом
случае будет являться объектом контроля?

Измерение характеристик управления частотой и требования (Технический отчет)

Измерение характеристик управления частотой и требования (Технический отчет) | ОСТИ. GOV

перейти к основному содержанию

Полная запись
Другое связанное исследование

Регулирование частоты является неотъемлемым требованием надежной работы электроэнергетической системы. Определение управления частотой зависит от измерения частоты и методов, основанных на этих измерениях, которые определяют приемлемое управление частотой. В этом отчете отражена эволюция этих измерений и практик. По мере перехода технологии от аналоговых к цифровым для вычислений, связи и управления, техническая база для измерения управления частотой и методы определения приемлемой производительности продолжают улучшаться. До внедрения цифровых вычислений практика во многом определялась предшествующим опытом. В преддверии введения обязательных правил надежности практика перешла от сосредоточения внимания в первую очередь на коммерческих вопросах и вопросах справедливости к повышенному вниманию к надежности. Ожидается, что эта эволюция будет продолжаться и предъявлять повышенные требования к более точным измерениям и более прочной научной основе для будущих методов управления использованием частот в поддержку надежности.

Авторов:: Иллиан, Ховард Ф.

Дата публикации:: 20.12.2010

Исследовательская организация:: Национальная лаборатория Лоуренса Беркли. (LBNL), Беркли, Калифорния (США)

Организация-спонсор:: Отдел экологических энергетических технологий

Идентификатор ОСТИ:: 1004164

Номер(а) отчета:: LBNL-4145E
РН: US201106%%289

Номер контракта с Министерством энергетики:: ДЭ-АС02-05Ч21231

Тип ресурса:: Технический отчет

Страна публикации:: США

Язык:: Английский

Тема:: 32 ЭНЕРГОСБЕРЕЖЕНИЕ, ПОТРЕБЛЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ; 29 ЭНЕРГЕТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ, ПОЛИТИКА И ЭКОНОМИКА; ЧАСТОТНЫЙ КОНТРОЛЬ; ИЗМЕРЕНИЕ ЧАСТОТЫ; УПРАВЛЕНИЕ; ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ; ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ СИСТЕМЫ; НАДЕЖНОСТЬ

Форматы цитирования

MLA
АПА
Чикаго
БибТекс

Иллиан, Ховард Ф. Измерение характеристик управления частотой и требования . США: Н. П., 2010. Веб. дои: 10.2172/1004164.

Копировать в буфер обмена

Иллиан, Ховард Ф. Измерение характеристик управления частотой и требования . Соединенные Штаты. https://doi.org/10.2172/1004164

Копировать в буфер обмена

Иллиан, Ховард Ф. 2010. «Измерение и требования к характеристикам управления частотой». Соединенные Штаты. https://doi.org/10.2172/1004164. https://www.osti.gov/servlets/purl/1004164.

Копировать в буфер обмена

@статья{osti_1004164, title = {Измерение эффективности управления частотой и требования}, автор = {Иллиан, Ховард Ф.}, abstractNote = {Контроль частоты является важным требованием надежной работы электроэнергетической системы. Определение управления частотой зависит от измерения частоты и методов, основанных на этих измерениях, которые определяют приемлемое управление частотой. В этом отчете отражена эволюция этих измерений и практик. По мере перехода технологии от аналоговых к цифровым для вычислений, связи и управления, техническая база для измерения управления частотой и методы определения приемлемой производительности продолжают улучшаться. До внедрения цифровых вычислений практика во многом определялась предшествующим опытом. В преддверии введения обязательных правил надежности практика перешла от сосредоточения внимания в первую очередь на коммерческих вопросах и вопросах справедливости к повышенному вниманию к надежности. Ожидается, что эта эволюция будет продолжаться и предъявлять повышенные требования к более точным измерениям и более прочной научной основе для будущих методов управления использованием частот в поддержку надежности.}, дои = {10.2172/1004164}, URL-адрес = {https://www. osti.gov/biblio/1004164}, журнал = {}, номер =, объем = , место = {США}, год = {2010}, месяц = {12} }

Копировать в буфер обмена

Посмотреть технический отчет (0,25 МБ)

https://doi.org/10.2172/1004164

Экспорт метаданных

Сохранить в моей библиотеке

Вы должны войти в систему или создать учетную запись, чтобы сохранять документы в своей библиотеке.

Аналогичных записей в сборниках OSTI.GOV:

Аналогичные записи

Выполнение точных измерений частоты — NI

Ошибки измерения присущи измерениям частоты, но вы можете свести к минимуму влияние ошибки измерения, выбрав метод измерения частоты, наиболее подходящий для измеряемых частот и временной развертки вашего NI 660x. устройство. В этом разделе мы описываем три способа измерения частоты и объясняем влияние ошибки измерения на точность измерений, выполненных каждым методом.

Три метода измерения частоты, описанные ниже:
Метод 1 — Измерение обратного периода
Метод 2 — Подсчет количества импульсов за известное время
Метод 3 — Измерение времени известного количества циклов

Три примера ВП прилагаются к этому документу продемонстрируйте эти три метода следующим образом:
Frequency 123.vi позволяет вам использовать любой из трех методов.
Частотный метод 2.vi подсчитывает импульсы в течение заданного периода времени (метод 2).
Частотный метод 3.vi измеряет время для заданного числа циклов (метод 3).

МЕТОД 1: Обратное измерение периода
Самый простой метод – измерение периода. Вы можете измерить период, подсчитав передний или задний фронт известной частоты источника между двумя последовательными передними или задними фронтами неизвестной частоты. Взяв частоту известного источника и разделив на количество, вы можете вычислить период неизвестного сигнала. Обычно используется одна из внутренних временных баз, 20 МГц или 80 МГц, но также можно использовать внешний источник синхронизации, если он меньше или равен максимальной частоте источника, поддерживаемой аппаратным обеспечением.

Этот тип измерения подходит для измерения низких частот. Предположим, ваш измеряемый сигнал имеет идеальную частоту 50 кГц, и вы измеряете его с использованием внутренней временной развертки 20 МГц. Предполагая, что временная развертка 20 МГц является идеальной, другими словами, кварцевый генератор, используемый для генерации временной развертки 20 МГц, является идеальным, вы должны насчитать 400 фронтов между двумя последовательными нарастающими или спадающими фронтами идеального сигнала 50 кГц. Однако из-за того, что мы не можем контролировать соотношение фаз между двумя сигналами, счет может отличаться на +/- 1. Это называется ошибкой измерения. Таким образом счетчик вернет 399, 400 или 401. Doing Math дает следующие результаты.

401 Расчетная частота (кГц): 50,13 50 49,88

Отклонение от фактической частоты (50 кГц) в результате погрешности измерения не слишком значительно. На самом деле, если используется временная развертка 80 МГц, это отклонение будет еще меньше.

Количество возвращенных:	1599	1600	1601
Расчетная частота (кГц):	50,03	50	49,97

Если частота измерено было 5 МГц вместо этого, используя ту же частоту источника 20 МГц, тогда счетчик должен вернуть счет 4. Из-за ошибки измерения счет может быть +/- 1, поэтому вы также можете ожидать счет 3 или 5 , Выполнение математических действий дает следующие результаты: 9Вычислено частота (МГц): 6,67 5 4

Вы можете видеть, что разница в один отсчет приводит к большей ошибке выборки по мере увеличения измеряемой частоты. Даже при развертке 80 МГц у нас все равно будет значительное отклонение от фактической частоты:

Количество возвращенных:	15	16	17
Расчетная частота (МГц):	5.33	5	4.7

Для расчета погрешности измерения с помощью этого измерения частоты метод, мы имеем следующую формулу:

См. расчеты ниже для более подробной информации.

МЕТОД 2: Подсчет количества импульсов за известное время
Пример: частотный метод 2.vi или частота 123.vi в Выполнение измерений частоты с помощью устройств NI 660x .

Метод 1 хорошо работает до тех пор, пока частота измеряемого сигнала значительно ниже известной частоты источника. По мере того, как частота измеряемого сигнала увеличивается, чтобы приблизиться к частоте частоты источника, ошибка измерения увеличивается. Чтобы повысить точность измерения частоты для более высокой неизвестной частоты, мы можем использовать этот второй метод измерения, подсчитывая количество импульсов за известное время. В этой конфигурации счетчик будет подсчитывать количество неизвестных высоких частот в течение периода известного сигнала. Частота может быть рассчитана путем умножения количества на частоту неизвестного сигнала.

В предыдущем примере измеряемая частота составляет 5 МГц. Счетчик будет считать нарастающие фронты 5 МГц в течение периода известной частоты. Предположим, что мы выбираем эту частоту равной 10 Гц и она генерируется из идеальной временной развертки (без ошибки кварцевого генератора). Это означает, что за два последовательных фронта известной частоты, равной 0,1 секунды, мы должны насчитать 500 000 фронтов. Поскольку мы по-прежнему не можем контролировать соотношение фаз между нашими сигналами 10 Гц и 5 МГц, у нас все равно будет погрешность измерения +/- 1 отсчет. Подсчёты дадут нам следующие результаты:

Количество возвращенных:	499999	500000	500001
Расчетная частота (МГц):	4,99999	5	5,00001

Сравните этот результат измерения к результату, рассчитанному предыдущим методом измерения, мы видим, что отклонение значительно уменьшилось. Отклонение можно дополнительно улучшить, используя известный сигнал с более низкой частотой. Повторим расчет, используя известную частоту в 1 Гц:

Количество возвращенных:	499999	500000	500001
Расчетная частота (МГц):	4,99999	5	5,00001

Подводя итог, используя два счетчика, вы можете получить более точное измерение частоты для более высоких частот. Чем больше период известного сигнала, используемого для стробирования счета, тем меньше ошибка измерения. Погрешность измерения для этого метода измерения:

Подробнее см. расчеты ниже.

МЕТОД 3: Измерение времени известного количества циклов
Пример: Частотный метод 3.vi или Частотный метод 123.vi в Выполнение измерений частоты с помощью устройств NI 660x .

До сих пор мы обсуждали два метода измерения: обратный период и подсчет числа импульсов за известное время.